FAQ

Melding 190: Maximum aantal prestaties voor toegestane periode reeds bereikt

Na de recente technische storingen bij het afrekenen, krijg je misschien de volgende melding tijdens het aanmaken van een eAttest :

190: Maximum aantal prestaties voor toegestane periode reeds bereikt 

Wat is er nu aan de hand?

Blijkbaar zijn (sommige) elektronische attesten tijdens de storing wél tot bij de mutualiteit geraakt. De patiënt kan dus rekenen op een terugbetaling. Maar nu de storingen zijn opgelost, proberen alle collega-tandartsen gretig opnieuw hun elektronische attesten door te sturen. Als de mutualiteit dan opmerkt dat bepaalde behandelingen reeds geattesteerd waren, krijg je de bovenstaande melding.

Hoe los je dit dan op?

In dit geval krijg je in de software CareConnect Dentist een waarschuwing dat de prestaties niet konden elektronisch geattesteerd worden. Gebruik in dat scherm de keuze Alle behandelingen attesteren met papieren getuigschrift(en). Dit getuigschrift hoef je niet met de patiënt mee te geven, maar bewaar het voor het geval dat de patiënt nadien geen terugbetaling zou gekregen hebben.
Ouvrir/Openen
Boekjaarafsluiting? Doe het nu!

Een boekjaarafsluiting bestaat uit twee stappen.

 

Stap 1

  • Wanneer : aan het einde van het lopende boekjaar (2022)
  • Wat : doe een definitieve afsluiting van het vorige boekjaar (2021)
  • Hoe : Volg simpelweg de instructies bij het opstarten van CareConnect Dentist als supervisor
  • Doe dit als enige gebruiker. Sluit het programma af op alle andere werkposten.

 

Stap 2

  • Wanneer : aan het begin van het nieuwe boekjaar (2023)
  • Wat : doe een voorlopige afsluiting van het afgelopen boekjaar (2022) + aanmaken nieuw boekjaar (2023)
  • Hoe : volg simpelweg de instructies bij het opstarten van CareConnect Dentist als supervisor
  • Doe dit als enige gebruiker. Sluit het programma af op alle andere werkposten.

 

Video

Bekijk hier het instructiefilmpje (1:08)

 

Tips van de helpdesk

1- Deze stappen kunnen enkel door een supervisor uitgevoerd worden. Vaak is dit de hoofdtandarts of de praktijkverantwoordelijke die met de boekhouding kan werken.

2- Wanneer je de onderstaande melding ziet, aarzel niet om de boekjaarafsluiting ook direct uit te voeren. Je hoeft niet te wachten tot het jaar helemaal om is. 

3- Als je in Boekhouding teruggaat naar het vorige boekjaar en je merkt dat in het tabblad Boekhouding, paneel Boekjaar alle opties grijs zijn, betekent dit dat u het vorige jaar al definitief hebt afgesloten.

 
Ouvrir/Openen
Herbekijk de webinar "Mondhygiënisten"

Wil je graag meer details over de wijzigingen voor Mondhygiënisten (vanaf 1 okt 2022) ?

  1. Herbekijk hier de opname (49min)
  2. Download hier de presentatie (pdf 1.2MB)
  3. Link : Uw RIZIV-nummer krijgen als mondhygiënist

 

Veel succes bij het toepassen van de nieuwe nomenclatuur voor Mondhygiënisten
Ouvrir/Openen
Herbekijk de webinar "Hoe de nomenclatuurwijzigingen vanaf 1 juli 2022 toepassen in CareConnect Dentist"

Wil je graag meer details over de wijzigingen van 1 juli 2022 kennen?

  1. Herbekijk hier de opname (49min)
  2. Download hier de presentatie (pdf 0.9MB)

Veel succes bij het toepassen van de nieuwe nomenclatuur !
Ouvrir/Openen
Hoe kan ik Twee-staps-verificatie activeren voor e-mail?

Gebruik je een Gmail account in CareConnect Dentist? Dan moet je actie ondernemen om vanaf 30 mei nog steeds mails te kunnen verzenden en ontvangen via CareConnect Dentist. Vanaf die datum stelt Gmail namelijk hogere eisen voor de beveiliging van jouw e-mailaccount.

Stappenplan :

  1. Log in op het juiste Google/GMail-account met deze link
  2. Ga naar Beveiliging in het navigatiemenu
  3. Ga naar : Inloggen bij Google --> Verificatie in 2 stappen aanklikken
  4. Aan de slag. Volg de diverse stappen.
  5. Of start rechtstreeks op deze pagina.
  6. Wanneer de Twee-staps-verificatie actief is, zal het Gmail-account alleen werken met een applicatiewachtwoord in CareConnect Dentist.
  7. Maak hier een applicatiewachtwoord voor CareConnect Dentist.
    - kies Select App : Other
    - typ de naam CareConnect Dentist
    - genereer het applicatiewachtwoord
  8. Vergeet niet om het applicatiewachtwoord toe te passen in de e-mail instellingen van CareConnect Dentist.

Meer info over Inloggen met app-wachtwoorden.

---

Voor Microsoft accounts (Outlook, Live.com)

 

 
Ouvrir/Openen
Herbekijk de webinar "eFact - Hoe starten en werken in CareConnect Dentist"

Vlot starten met Elektronisch Factureren in Derde Betaler in CareConnect Dentist

Hoe kan je het snelste van start gaan met eFact (elektronisch factureren)?

  1. Maak je eigen Passport account : hoe?
  2. Herbekijk hier de opname van deze webinar (1u15m)

 

Succes! 
Ouvrir/Openen
eAttest : het KBO nr ontbreekt bij afrekening

Krijg je tijdens het afrekenen in CareConnect Dentist een melding dat het KBO nr ontbreekt? Hiervoor bestaan 2 scenario's die elk een andere melding geven en elk een andere oplossing vragen :

1- Niet alle behandelingen kunnen elektronisch geattesteerd worden. Lees hier de oplossing.

 

2- Het KBO-nummer ontbreekt voor : Getuigschriftenreeks 'XXX'. Lees hier de oplossing.

 

1- Niet alle behandelingen kunnen elektronisch geattesteerd worden

Het KBO-nummer van de innende instelling, dat verplicht is op het ontvangstbewijs, ontbreekt of is ongeldig. Dit KBO nummer wordt gebruikt voor de getuigschriften van deze behandelaar.

Controleer hetvolgende :

  • Is uw KBO nummer slechts 9 cijfers lang? Dan moet u mogelijk nog een '0' toevoegen als eerste cijfer.
  • Ga naar START - Instellingen - Innende Instelling - KBO nummer

 

2- Het KBO-nummer ontbreekt voor : Getuigschriftenreeks 'XXX'

Dit probleem kan u oplossen door menu Praktijkbeheer te openen. 

Vervolgens uit het paneel Bibliotheek de keuze Getuigschriften te nemen. 

In het scherm dat dan getoond wordt kan u de lijn met code XXX aanklikken en vervolgens onderaan op Wijzigen klikken. 

Verifieer dat er bij Aard het Model E vanaf 1/07/2015 ingevuld staat.

 

 

Ten laatste moet u bij Afdrukken - Ontvangstbewijs ervoor zorgen dat daar de optie Innende Instelling ingevuld wordt. 

Opslaan doet u dan door OK aan te klikken. 

 
Ouvrir/Openen
eAttest : Hoe configureer je 1 Passport account voor 2 gebruikers in CareConnect Dentist

eAttest : Hoe configureer je 1 Passport account voor 2 gebruikers in CareConnect Dentist?

Als je twee gebruikers in CareConnect Dentist wil gebruiken voor twee verschillende praktijklocaties die in dezelfde database zijn geregistreerd, volg dan de onderstaande stappen om elektronisch te kunnen attesteren.

Info : Iedere persoon, tandarts of assistente kan en mag slechts één Passport account aanmaken. Vergelijk het met een eHealthcertificaat : dat is ook één certificaat voor één persoon.

 

Stap 1

Gebruiker 1 logt in via Corilus Passport. In dit voorbeeld : JWA